Dashboard gerencial
Indicadores comerciais respeitando período e filtros.
Funil comercial
Distribuição atual do Pipeline; não é taxa histórica por etapa.
Motivos de perda
Origem das oportunidades
Visão por polo
Visão por curso
Operação
Visão operacional, não ranking.
Viper conduz o trabalho
Bom dia
Carregando escopo...
AGORA
HOJE
Próximos trabalhos
Ordem simples e explicável. Use Começar para abrir o mais importante.
Selecione um atendimento
A conversa abre no centro com histórico, anexos, contexto e próxima ação.
Tickets sob minha responsabilidade
Atenda pelo painel principal
Clique em um card para abrir a conversa na aba Atendimento.
Pipeline comercial
Oportunidades por etapa. Arraste o card ou use o seletor.
Meu dia
Tarefas atrasadas, de hoje, próximas e concluídas.
Alunos e leads
Busca server-side em Persons e Students acadêmicos. Students não viram contatos até iniciar atendimento.
Ficha
Escolha uma pessoa ou aluno na lista para ver contexto.
Classificação
Comercial, PPG/Financeiro, Documentos ou Pedagógico por intenção da mensagem.
Próxima ação
Cada ticket ganha um próximo passo visível para o atendente não precisar interpretar tudo do zero.
Resposta sugerida
A sugestão aparece dentro da conversa, mas o humano escolhe enviar.
Últimas mensagens capturadas
Canais WhatsApp
Conecte e acompanhe os números por polo. Canal, fila e responsável são entidades separadas.
Como o fluxo deve funcionar
Webhook cria/atualiza pessoa, conversa e ticket no canal correto.
A resposta sai sempre pelo canal da conversa, mesmo se o responsável mudar.
O atendimento reabre preservando pessoa única e histórico por canal.
Importações
Base acadêmica e base financeira são processos separados, sempre com preview antes do commit.
BASE ACADÊMICA
Selecione os CSVs semanais nos mesmos layouts atuais. Não mistura financeiro.
Preview acadêmico
Nenhum arquivo validado.
BASE FINANCEIRA
Importa snapshot histórico de inadimplentes por data. Não cria Person, Ticket, Task nem Opportunity.
Preview financeiro
Nenhum arquivo validado.
Histórico acadêmico
Histórico financeiro
Usuários
Gestão simples de acesso. Desative usuários em vez de excluir.
Usuários cadastrados
Permissões
Admin acessa dashboard, usuários e gestão geral. Atendente acessa Atendimento, Meu Dia, Pipeline e Alunos/Leads. A validação principal ocorre no backend.
Origens
Campanhas
Simular WhatsApp chegando
Controle do ticket selecionado
Nenhum ticket selecionado.
Log técnico
Pronto.